Da sempre poniamo una particolare attenzione alla scelta dei materiali impiegati e ai controlli delle fasi di lavorazione, questo ci consente offrirvi serramenti sicuri e garantiti, che durano nel tempo in particolare di offrirvi garanzie su:
LEGNO - COLLANTE - VERNICIATURE - GUARNIZIONI - FERRAMENTA – VETRI
La garanzia consiste nella sostituzione completa o parziale del prodotto o nell’esecuzione di lavori di riparazione o correzione. I danni indiretti e le spese che esulano da tali limiti, non sono contemplati nella garanzia.
Le prestazioni di garanzia decadono quando i danni superficiali vengono causati intenzionalmente, per incuranza, per negligenza oppure da personale esterno non autorizzato dalla nostra ditta ad intervenire nei manufatti dell’abitazione. Decadono inoltre se non vengono rispettati i criteri minimi di manutenzione soprattutto sulla verniciatura evidenziati nel nostro manuale di manutenzione. Tutti gli interventi in garanzia vengono meno se riscontrati danni o malfunzionamenti derivanti da elementi costruttivi (es. assestamento del corpo architettonico).
Regolazioni, manutenzioni generali del prodotto che si renderanno necessarie successivamente ai 2 anni della garanzia europea andranno concordati e fatturati.
La garanzia è valida se la merce non è sottoposta a sollecitazioni non contemplate o eccedenti le normative e gli standard vigenti. Qualora il prodotto venga impiegato o utilizzato in modo anomalo la garanzia decade completamente.
Danni alla superficie dei prodotti causati da detergenti aggressivi e/o abrasivi vengono esclusi dalla garanzia; scolorimenti provocati da reazioni chimiche non sono contemplati dalla garanzia. Alcune finiture particolari o con trattamenti bio esulano dal normale periodo di garanzia. Si rende comunque necessaria un'adeguata manutenzione del film protettivo della vernice da parte del cliente al fine del mantenimento della verniciatura mediante l'utilizzo di idonei prodotti ogni 2/3 anni.
Corrosione della ferramenta o ad altre parti meccaniche dovuta ad impiego di agenti chimici di pulizia (tipo candeggina o detergenti aggressivi) fanno decadere la garanzia.
In determinate condizioni può formarsi della rugiada (condensa) sulle superfici di vetro esterne delle vetrate isolanti o sul lato interno; Questo non è un difetto, ma un fenomeno naturale dovuto ad elevata umidità dell'aria (interna od esterna) associata ad un’elevata differenza di temperature tra interno/esterno.
Tutte le parti componentistiche mobili come tapparelle, tende oscuranti, frangisole, veneziane, corde per l'azionamento delle stesse e motori, avvolgibili, maniglierie, zanzariere, ed accessori vari, godono della garanzia europea di 2 anni.
La garanzia decade nel caso di interventi effettuati da personale non autorizzato dalla Pertile Serramenti S.r.l.